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　　本报泰安讯近日,全国导游领队文明旅游师资培训班在京举行,泰安市旅游局派员参加。根据国家旅游局起草的《导游领队文明旅游引导规范》,泰安市旅游局将结合泰安旅业实际,制订开展文明导游、领队培训的方案,严厉打击“黑领队”和“野导游”,提升旅业文明素质。杏彩体育官网

　　据介绍,为加强对导游、领队文明旅游教育培训,泰安市旅游局将结合泰安旅业实际,把导游、领队培训作为文明旅游工作的重中之重,制订开展文明导游、领队培训的方案。按照分级分类培训的原则,由省旅游局重点抓好出境旅游领队的集中培训工作,市、县两级旅游部门着力组织旅行社、导游管理服务机构等做好所属导游的培训,切实提高导游、领队的文明素质和教育引导水平。并将文明服务、文明引导纳入对导游、领队的绩效考核,形成以组织游客文明旅游为导向的评价制度。泰安市旅游局将组织制作《导游领队引导文明旅游规范》、《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公内旅游文明行为公约》等文明旅游宣传片、公益广告,编印文明旅游宣传册、挂图、折页等,大力宣传普及文明旅游。

　　泰安市旅游局还将加强行业管理,结合新形势下旅游人数增长快、出境类型多、人员素质参差不齐对管理工作提出的新要求,积极探索建立与之相适应的管理流程和方法。加强对导游、领队的管理,严格执行导游、领队执业资格相关制度,及时清理不符合资质的导游、领队,严厉打击“黑领队”和“野导游”。此外,发挥12301旅游投诉热线作用,畅通举报渠道,为游客监督导游、领队不文明旅为提供有效平台。对不履行职责的导游杏彩体育官网app、领队给予批评教育,责令整改。对于因导游、领队未尽到责任,被媒体曝光,在社会上造成恶劣影响的,将依法取消其导游、领队资格,同时追究所在旅行社的责任。